Regels voor het gebruik van persoonsgegevens
We verwerken persoonsgegevens wanneer dat nodig is voor het beheren van accounts, betalingen, verificatie en beveiliging. We gebruiken deze informatie om toegang tot een account te controleren, transacties in EUR af te handelen, fraude en misbruik te onderzoeken en onze diensten goed te laten werken.
Afhankelijk van hoe je ons platform gebruikt, kunnen we verschillende soorten gegevens verwerken:
- Identificatiegegevens: voor- en achternaam, gebruikersnaam, geboortedatum en andere informatie die tijdens registratie of verificatie wordt verstrekt.
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, woonadres en andere contactinformatie die aan het account is gekoppeld.
- Betaalgegevens: stortingen en opnames, bedragen, transactiedata, transactie-ID’s en informatie over de gebruikte betaalmethode.
- Technische gegevens: IP-adres, apparaat, besturingssysteem, browser en gegevens over inlogsessies.
- Accountactiviteit: accountinstellingen, gebruikte promoties, communicatie met onze ondersteuning en andere handelingen die binnen het account worden geregistreerd.
Volledige betaalkaartgegevens zijn niet als gewone accountinformatie beschikbaar voor onze medewerkers. Betalingen kunnen worden verwerkt via externe betaaldienstverleners, die zelf verantwoordelijk zijn voor de technische verwerking en beveiliging daarvan.
Delen van gegevens
We verstrekken persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor een specifieke dienst of controle. Dit kan betaaldienstverleners, technische partners, KYC-diensten en systemen omvatten die worden ingezet om fraude of ongebruikelijke transacties te signaleren.
Wanneer we fraude, misbruik, ongeoorloofd accountgebruik of een andere ernstige overtreding onderzoeken, kunnen relevante gegevens worden gedeeld met partijen die bij die controle betrokken zijn, of met bevoegde autoriteiten als daartoe een geldige verplichting bestaat. We beperken dit altijd tot de informatie die strikt noodzakelijk is voor het betreffende doel.
Bescherming en bewaring van gegevens
Voor persoonsgegevens passen we technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe om ongeoorloofde toegang, verlies of wijziging te voorkomen. Toegang binnen onze systemen is gekoppeld aan functies waarvoor de betreffende informatie daadwerkelijk nodig is, zoals verificatie, betalingen of klantenondersteuning.
Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, rekening houdend met verplichtingen die daarna nog kunnen gelden. Wanneer verdere bewaring niet meer aan de orde is, worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
Cookies en browserinstellingen
Cookies helpen ons sessies actief te houden, accountfuncties goed te laten werken en bepaalde voorkeuren te onthouden. Daarnaast geven ze inzicht in het technische gebruik van de website, zodat we problemen met navigatie of paginaweergave tijdig kunnen herkennen.
Je kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van je browser. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan ertoe leiden dat bepaalde onderdelen — zoals inloggen, accountinstellingen of de kassa — niet meer naar behoren werken.
Soorten cookies
- Noodzakelijke cookies: worden gebruikt voor sessies, beveiliging en belangrijke accountfuncties.
- Analytische cookies: geven inzicht in het gebruik en de technische werking van onderdelen van de website.
- Functionele cookies: onthouden bepaalde instellingen en keuzes binnen de website.
- Marketingcookies: kunnen worden ingezet om promotionele communicatie of weergegeven aanbiedingen beter af te stemmen.
Door een account te gebruiken, verstrek je bepaalde gegevens die nodig zijn om onze diensten uit te voeren. Welke informatie we verwerken en waarom, hangt af van de functies die je gebruikt, de gekozen betaalmethoden en eventuele verificatievereisten die voor het account gelden.